Hart voor Medemblik maakt zich zorgen over de afhandeling van Fixi-meldingen in onze gemeente, maar komt ook met duidelijke oplossingen.
HvM-Raadslid Rick Mensink heeft hierover raadsvragen gesteld aan het college. Fixi is het systeem waarmee inwoners eenvoudig meldingen kunnen doen over problemen in de openbare ruimte, zoals kapotte lantaarnpalen, afval of verkeersoverlast.
Ondanks eerdere moties, die de raad unaniem aannam om Fixi beter te gebruiken, zien we dat meldingen weer vaak blijven liggen. Meldingen die binnen 5 werkdagen opgepakt moeten worden, staan wekenlang open. Ook wordt het reactiescherm – waarmee inwoners op de hoogte gehouden kunnen worden – nauwelijks gebruikt. Hierdoor ontstaat frustratie en daalt het vertrouwen in de gemeente.
Onze oplossingen
Hart voor Medemblik vindt dat dit beter kan en moet. Daarom vragen wij het college om:
• Altijd terugkoppeling: het reactiescherm standaard te gebruiken, zodat inwoners weten wat er met hun melding gebeurt.
• Duidelijke afspraken: vanaf nu bij élke melding die op ‘in behandeling’ of ‘afgehandeld’ wordt gezet een korte reactie plaatsen.
• Voortgang bewaken: structureel rapporteren hoeveel meldingen binnen en buiten de termijn behandeld zijn.
• Snelle afhandeling: meldingen die langer dan 5 werkdagen openstaan direct op te pakken.
Rick Mensink: “Wij willen dat de volledige mogelijkheden van Fixi benut worden. Inwoners, welke de moeite nemen om een melding te doen, houdt je niet alleen op de hoogte door de status van de melding aan te passen. Een korte uitleg via het reactiescherm is zeker een meerwaarde.
Voor Hart voor Medemblik is het volledig benutten van de mogelijkheden van Fixi dan ook een belangrijk punt. Hart voor Medemblik zal actief blijven volgen of de gevraagde verbeteringen tot iets positiefs leiden.”
Hart voor Medemblik zal dit actief blijven volgen en blijft zich inzetten voor een gemeente die meldingen snel, transparant en met respect voor inwoners behandelt.
